التبديل و الإرجاع
👗 سياسة التبديل والترجيع
في QueenDress، رضاكِ هو أولويتنا! ولهذا نوفر لكِ سياسة تبديل وترجيع مرنة تضمن لكِ تجربة تسوق مريحة وآمنة.
🔄 سياسة التبديل
نمنحكِ إمكانية تبديل المنتج خلال يوم واحد من استلام الطلب، بشرط:
*أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير مغسول، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
*التبديل يكون لـ مقاس آخر أو منتج آخر بقيمة مساوية أو أعلى (مع دفع الفرق إن وُجد).
*تكاليف الشحن يتحملها العميل في حالة التبديل، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
↩️ سياسة الترجيع
*تقدري ترجعي المنتج خلال يوم واحد فقط واسترداد كامل المبلغ 💸 (باستثناء رسوم الشحن)، مع الشروط التالية:
*المنتج يجب أن يكون غير مستخدم أو مغسول وبحالته الأصلية.
*مدة استرداد المبلغ: من 3 إلى 5 أيام عمل، بنفس وسيلة الدفع.
*رسوم الشحن يتحملها العميل، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو منتج غير مطابق للطلب.
عند الإرجاع، يتم خصم تكلفة الشحن مرتين (الإرسال والإرجاع).
*في حال تم إرجاع المنتج يدويًا عبر البوتيك، تُخصم فقط رسوم شحن واحدة كرسوم إدارية.
🚫 منتجات لا يمكن إرجاعها أو تبديلها:
*منتجات التنزيلات والعروض الخاصة.
*فساتين المناسبات.
*الشالات والمناديل (لأسباب صحية).
*أي منتج تم استخدامه، غسله أو تعديله.
📨 كيف تطلبين التبديل أو الترجيع؟
*كل ما عليكِ هو التواصل معنا عبر:
الواتساب 0525457217
أو البريد الإلكتروني Queendress19@gmail.com
مع تزويدنا بـ رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج.
📦 سنرشدكِ خطوة بخطوة لإعادة المنتج باستخدام خدمة الشحن لدينا.
وبعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، سنقوم بتنفيذ طلبكِ بأسرع وقت 💜
